En esta entrevista se abordan detalles de los diversos servicios que se brindan poniendo el foco en el combo 500 Megas+TV+Telefonía
«Nuestro objetivo primodrial es que el cliente esté satisfecho» afirma Lorena
VIDEO: Entrevista con Lorena Brengler Gerente General de NETCOOP
«Más crecimiento para la Cooperativa y para NETCOOP» comienza diciendo Lorena, destacando el nuevo servicio de 500 megas.
«Hoy internet es una necesidad en los hogares. Convengamos que la tecnología nos lleva a que haya cada vez más dispositivos conectados al mismo tiempo, y tener 500 megas asegura que los clientes tengan buena conectividad» afirma Brengler.
«Nuestro objetivo primodrial es que el cliente esté satisfecho, y eso se logra con el servicio de post-venta, tanto desde el área comercial como desde el área técnica. Si surge algún inconveniente, tratamos de que esté resuelto dentro de las 48 horas» explica la gerente destacando la atención «de excelencia» que sostienen y que es una de sus principales virtudes.
En ese sentido, el Sr. Fernando Caluva (Cordinador Comercial) explicó que han implementado el concepto de Omnicanalidad: «Atendemos al cliente por donde sea que se contacte. Sea por teléfono tradicional, redes sociales, el chat de la web, el WhatsApp. Por supuesto mantenemos la atención personal en nuestra sede para quienes desean acercarse. Lo llamamos omnicanalidad porque desde cualqueir lugar que el cliente se contacte va a tener una respuesta.»
La Cooperativa Telefónica inició allá por los años 60s del siglo pasado, dando telefonía «fija» con cables de cobre. Luego se sumó la instalación y monitoreo de alarmas y el acceso a internet sobre el mismo cableado. Ya en este nuevo siglo, hace varios años que se hizo el tendido de fibra óptica, así el servicio de internet pudo llevarse a cada vez más velocidad. Al momento de hacer esta nota se ofrecen combos desde 50, 100, 200, 300 Megas y ahora la impactante velocidad de 500 Megas!
COOPERATIVA TELEFONICA, OBRAS Y SERVICIOS DE CAPITAN BERMUDEZ, FRAY LUIS BELTRAN Y SU ZONA, LIMITADA
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