Marcelo Martín: Somos líder nacional indiscutido en equipamientos

En una nueva entrevista a empresarios, Rosarinos.com habló con Marcelo Martín, Presidente de Satelco Ingeniería S.A., empresa rosarina de la industria de telecomunicaciones, que comercializa la marca Nexo… En una nueva entrevista a empresarios, Rosarinos.com habló con Marcelo Martín, Presidente de Satelco Ingeniería S.A., empresa rosarina de la industria de telecomunicaciones, que comercializa la marca Nexo, nos contó acerca de su crecimiento y alcance como pyme, sobre sus productos, distribución y planes para el 2007.

NACIMIENTO DE SATELCO

Marcelo forma parte de esta empresa desde el año 1992, es actualmente el presidente de la S.A. y uno de los tres socios que la conforman.

¿En que año surgió la empresa?

Satelco surge en el año 1990, a través de un grupo de ingenieros electrónicos, que desarrollan un equipo para comunicaciones y que empezaron a ver las necesidades de los nichos de mercado de centrales telefónicas, que había determinadas necesidades, en cuánto a prestaciones, a garantías a servicios. Entonces lo que fue la idea inicial se terminó convirtiendo en una empresa, donde se comenzaron a desarrollar productos, comercializados con el nombre de Nexo desde el comienzo y esa idea fue evolucionando. Fuimos creciendo, en el medio tuvimos que pasar una fuerte crisis como fue la década del 90, que trajo inconvenientes para todas las empresas de desarrollo tecnológico ya que, la convertibilidad te jugaba en contra, los factores políticos te jugaban en contra, no se apoyaba al desarrollo industrial, al contrario se apoyaba a la importación, decían que no era conveniente, que te cambies de rubro.

¿Cómo hizo la empresa para pasar los 90, para poder competir?

Fueron muchísimos esfuerzos. El aspecto que más se desarrolló fue el contacto con el cliente, el sentarte con el cliente. Nosotros estamos dando un soporte de una reparación, por ejemplo, en 48 horas cuando una marca importada, empresa líder, lo hace en 30 días y por ahí te encontrás con que la placa que tienen que cambiar no está y viene en el próximo embarque y te puede tardar 4 meses. Nosotros la solución la tenemos y se hace la reparación, eso fue algo muy importante en ese momento.
Además se desarrolló técnicamente al distribuidor para que dé soporte en el lugar y que no dependa de la casa matriz, si tenía que hacer una reparación de una central porque estaba en el medio del campo, lo podía hacer, técnicamente se lo prepara para hacerlo. Esto sigue siendo así, hay una relación muy estrecha con todos los distribuidores.

SATELCO EN LA ACTUALIDAD

Con “mucho esfuerzo” fueron trabajando, evolucionando y ganaron “sectores de mercado dentro de las telecomunicaciones”. Si bien desde hace seis años, esta empresa tiene presencia “en todo el país”, la casa matriz continua en Rosario, donde se fabrican los equipos, maneja la administración y ventas y que el año próximo cambiará de dirección, cuando se trasladen de su “casa” de Balcarce al 300 a Sarmiento al 1900. Actualmente cuentan con “más de 200 distribuidores en todo el país”.

¿Tienen alguna sucursal o se manejan sólo con distribuidores?

Hasta el 2006 fue sólo son distribuidores, a partir del 2007 vamos a tener un local propio en Capital Federal, que va a trabajar como anexo de la casa matriz para la distribución y soporte en el área de capital federal. La empresa es santafesina, rosarina y va a seguir siendo así, es una empresa que nació y se desarrolló a través del circuito de distribuidores del interior, a través de muchas empresas. Satelco primero estuvo en el interior y después fue a Capital Federal, esa fue nuestra estrategia, entramos ya con una marca reconocida. Hoy somos líder nacional indiscutido en equipamientos, la marca que más vende.

¿Cuentan con exportaciones?

Desde fines de la década del 90 se comenzó con el comercio exterior. Uno de los primeros países donde exportamos fue Bolivia y luego se comenzó a tejer una idea de comercialización global en Latinoamérica, se fue caminando, participando en ferias, rondas. Con esos esfuerzos hoy contamos con distribuidores en Uruguay, Paraguay, Bolivia, Chile, Perú, Ecuador, Venezuela, México y estamos desarrollando los productos para la Comunidad Europea, tanto como para Europa del este como para Europa central..

¿Cuáles son los productos que ofrecen?

La empresa tiene dos líneas definidas en el segmento comercial, el sector privado y el sector público. En telefonía privada está todo lo que tiene que ver con centrales telefónicas, son siete modelos, divididos en tres líneas que son la Línea Fácil, que es una línea hogareña, la Línea Selenia, que es más para empresas por los servicios, el tema del bloqueo, control del tráfico, monitoreo de llamadas, y demás y la Línea Tekna que es más para hoteles, empresas importantes, con mucha cantidad de líneas e internos.
En telefonía pública desarrollamos los equipos para locutorios, Telecentros se llaman en Argentina, Centro de Llamadas se llaman en Latinoamérica o en España, es un negocio que también desarrollamos a partir de mediados de la década del 90. En esta parte fabricamos los tarifadores telefónicos, que es el equipo que va en las cabinas y que permite que uno vea qué número marca, el importe, el tiempo trascurrido, eso lo fabricamos y proveemos a diferentes empresas en el exterior.

¿Fabrican la central y también el teléfono o se puede usar cualquiera?

Uno de los valores agregados que tiene el producto nuestro es que no necesitas un teléfono específico de las Centrales Nexo, podés poner un teléfono estándar. Generalmente en el mercado, la marca internacional te obliga a que tengas el teléfono de esa marca que, en muchos casos, sale más caro que la central.

¿Qué garantía tienen los productos?

El equipo nuestro se presenta en el mercado con tres años de garantía, desde hace ya más de siete años, lo cual es una marca registrada de Nexo. Otras marcas lo quisieron hacer y después en la práctica se encuentran con no poder brindar ese soporte, lo cuál te da más seriedad todavía.

NUEVOS PRODUCTOS

¿Siguen innovando en la fabricación de productos?

Si, hoy se está trabajando y se sigue evolucionando en nuevos equipamientos. Desde mediados de este año tenemos nueva tecnología que es GSM, desarrollamos equipos celulares. Estamos comercializando un equipo que se llama FCT Nexo, que convierte una línea celular en una línea fija. Se puede conectar a un teléfono o a una línea de central telefónica, con lo cual se economizan los valores de las llamadas telefónicas a través los servicios que te dan las prestatarias, o a través de ese equipamiento. Si llamás a otro teléfono celular de tu empresa, esas llamadas son gratuitas, o sea que antes vos manejabas un monto determinado de mercado que hoy se convierte en gratuito. Y si no, te conviene en precio también, porque una llamada con una línea fija a un celular es mucho más caro que de un celular a otro celular.

¿Cómo fue recibido por las empresas?

Lo han recibido muy bien a ese tipo de equipamiento, ya que permite armar un punto de comunicaciones importante, porque además de voz te permite datos, que en GSM se llama GPRS, con lo cuál lo podes conectar a un equipo o a una PC, a una Notebook.

Te permite tener una línea compartida, por ejemplo, en una edificación, se puede instalar este equipo que es sumamente pequeño, debe tener entre 6 y 10 centímetros y solamente se le conecta un teléfono estándar, con lo cuál un obrero o cualquier persona lo puede manejar sin ningún tipo de inconvenientes, con el celular cuando estás trabajando con guantes y esas cosas es más complicado.

¿Fue una idea y diseño de ustedes y además lo fabrican?

Fue un diseño desarrollado por Satelco y acompañado por Motorola en Argentina, es decir, está homologado por Motorola, que ahora lo ofrece a nivel mundial. Tenemos el Power by de Motorola, que es la homologación de esta empresa para el producto.

Alguna otra novedad…

Un de servicio que damos con los nuevos productos, es a través de la PC, desde donde corre un software, que te muestra el estado de las líneas, quién te está llamando, te permite llevar una agenda, identificar las llamadas, es muy práctico, mucho más interactivo que cuando tenés el aparato, te permite enviar mensajes de texto entre los puestos. Es un servicio que ni las empresas reconocidas brindan, ahora están ingresando algunas con ese servicio.

CERTIFICACIONES Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES

¿Cómo está Satelco con el tema de los estándares internacionales?

Todos los productos de la empresa están homologados en Argentina a través de laboratorios reconocidos y homologados para telecomunicaciones ante la CNC, que es la Comisión Nacional de Telecomunicaciones. Además se está trabajando en el desarrollo de normas ISO 9001 para el 2007, estamos atrasados en la certificación por el tema de la mudanza, estamos abocados al diseño del lugar de lo que es la nueva casa.
Con respecto a las normas internacionales, es muy problemático lo que nos pasa, porque no conseguís un laboratorio que sea reconocido por la Comunidad Europea, lo que te trae trastornos. Yo estoy charlando con gente en Brasil para que me haga los ensayos para poder vender los equipos en la Comunidad Europea, nos está pasando con Sudáfrica lo mismo.

¿Deben realizar las pruebas en laboratorios privados?

Si, pero más allá de hacerlos en privados, estás lejos del laboratorio, porque como todo ensayo hay un intercambio en el que puede pasar esto, puede pasar lo otro, las normativas te cambian, entonces cuando mandás un equipo a España para que te lo homologuen, más allá de que el equipo sea excelente, entrás en un circuito de tiempo muy grande, que en los negocios pesa muchísimo. Por ejemplo, nosotros en centrales tenemos tres líneas, en ese caso hay que hacer tres homologaciones, pero además tendríamos que hacer siete ensayos para los siete modelos y eso solamente en centrales, después tenemos toda la parte de equipamientos GSM o telefonía pública.

PERSONAL Y FERIAS

Aproximadamente ¿cuántas personas están relacionadas a la empresa?

Satelco tiene en forma más efectiva 30 personas. Pero trata con tercerización en la producción, en el armado, trabajamos con proveedores, homologados con ISO, con los cuáles tenemos convenios estratégicos. Ellos son los que hacen el ensamble de una placa, nosotros hacemos la logística, enviamos todos los componentes y ellos lo único que hacen es soldarlo. Después la placa armada, vuelve a Satelco, se le hace la puesta en marcha, el control de calidad, el packaging y demás. Tenemos muchísimos proveedores, en todos los items que maneja una fábrica como es Satelco.

¿Proveedores nacionales e internacionales?

Si, nacionales e internacionales. En el packaging, folletería, trasformadores, componentes electrónicos, con un cálculo grosero si toda esa gente trabajar dentro de Satelco, tendríamos que estar hablando de 200 personas.

¿Cómo es la participación en ferias?

En el 2006 estuvimos en Cebit y después fuimos a una ronda que se hizo en República Checa Estuvimos en Expocomm, que es la más importante a nivel nacional en telecomunicaciones, en Tecno ar en Rosario, acompañando y apoyando el desarrollo de la tecnología regional. Solemos ir a rondas en Venezuela, Chile, Perú, Ecuador, el año que viene nos encontrará retornando a todos esos países que visitamos, para ver nuevos objetivos.

El 2007 se viene muy movido para ustedes… Si, la idea es ir a retomar el contacto comercial, presentar nuevos productos, dar charlas técnicas y comerciales, así que el 2007 nos encontrará en esa dinámica. Seguir acompañado a nuestros distribuidores, tanto del país como del exterior, tratando de poder ingresar a la Comunidad Europea, o en otro continente, quizás al africano, a través de Sudáfrica por ejemplo. El mercado de Europa del este es un mercado muy codiciado en estos momentos, porque está en pleno desarrollo y todavía no están dentro de la Comunidad Europea, entonces conviene buscar socios estratégicos en esas zonas.
El año 2007 además, va a ser un año movidito internamente, con el traslado de la fábrica, a una planta mucho más grande, y demás.

Entrevista: GGF y Melisa Kelly
Nota: Melisa Kelly
Fotos: GGF y www.centralesnexo.com.ar